Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 12 maja 2025

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Veltaro („my", „nas", „nasze") gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników („użytkownik", „Ty") korzystających z naszej platformy edukacyjnej dostępnej pod adresem veltaro.shop („Platforma"). Korzystając z Platformy, akceptujesz zasady opisane w niniejszym dokumencie.

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Veltaro

Osiedle Orła Białego 46, 61-251 Poznań, Polska

E-mail: support@veltaro.shop

Telefon: +48 535 130 200

3. Zakres gromadzonych danych

3.1 Dane przekazywane bezpośrednio

Imię i nazwisko
Adres e-mail
Numer telefonu
Dane do logowania (login, hasło w formie zaszyfrowanej)
Dane rozliczeniowe i płatnicze
Treści przesyłane w formularzach kontaktowych i wiadomościach

3.2 Dane gromadzone automatycznie

Adres IP oraz przybliżona lokalizacja
Typ i wersja przeglądarki internetowej
Typ i wersja systemu operacyjnego
Dane dotyczące sesji i aktywności na Platformie
Pliki cookies i podobne technologie śledzące
Strony odsyłające (referrer URL)

3.3 Dane od podmiotów trzecich

W przypadku logowania za pośrednictwem zewnętrznych usług uwierzytelniających możemy otrzymać podstawowe informacje profilowe udostępnione przez te usługi, zgodnie z ich politykami prywatności.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Cel przetwarzania	Podstawa prawna
Świadczenie usług edukacyjnych i obsługa konta użytkownika	Wykonanie umowy
Obsługa płatności i rozliczeń	Wykonanie umowy / obowiązek prawny
Komunikacja związana z usługą i obsługa klienta	Uzasadniony interes administratora
Wysyłka informacji marketingowych i ofert	Zgoda użytkownika
Analiza i doskonalenie Platformy	Uzasadniony interes administratora
Wypełnianie obowiązków prawnych i podatkowych	Obowiązek prawny
Zapewnienie bezpieczeństwa i ochrona przed nadużyciami	Uzasadniony interes administratora

5. Pliki cookies

Platforma wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapamiętywania preferencji użytkownika oraz prowadzenia analiz statystycznych.

5.1 Rodzaje plików cookies

Niezbędne: wymagane do działania Platformy, nie mogą zostać wyłączone bez utraty funkcjonalności.
Analityczne: pozwalają mierzyć ruch i sposób korzystania z Platformy w celu jej ulepszania.
Funkcjonalne: zapamiętują ustawienia i preferencje użytkownika.
Marketingowe: stosowane do wyświetlania spersonalizowanych treści reklamowych — wymagają odrębnej zgody.

Ustawienia dotyczące plików cookies możesz zmienić w każdej chwili za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej lub panelu zarządzania zgodami dostępnego na Platformie.

6. Udostępnianie danych

Twoje dane osobowe nie są sprzedawane ani wynajmowane osobom trzecim. Możemy je przekazywać wyłącznie w następujących przypadkach:

Dostawcy usług: podmioty świadczące na nasze zlecenie usługi hostingowe, płatnicze, analityczne, e-mailowe oraz narzędzia wspierające obsługę klienta — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych usług.
Partnerzy edukacyjni: instruktorzy i współpracownicy Platformy, w zakresie wymaganym do realizacji zajęć i sesji szkoleniowych.
Obowiązek prawny: organy władzy publicznej, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub orzeczenia sądowe.
Ochrona praw: w przypadku konieczności dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.
Transakcje korporacyjne: w przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów — użytkownicy zostaną o tym wcześniej poinformowani.

7. Przechowywanie danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce, jednak nie dłużej niż jest to wymagane przepisami prawa lub uzasadnionym interesem administratora. Standardowe okresy retencji są następujące:

Dane konta użytkownika — przez czas trwania konta, a następnie przez 24 miesiące po jego usunięciu.
Dane transakcyjne i rozliczeniowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
Dane komunikacyjne — przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
Dane analityczne i statystyczne — w formie zanonimizowanej, bezterminowo.

Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Obejmują one między innymi:

Szyfrowanie danych w transmisji za pomocą protokołu TLS/SSL
Szyfrowanie haseł za pomocą bezpiecznych algorytmów jednokierunkowych
Kontrolę dostępu i uwierzytelnianie wieloskładnikowe dla pracowników
Regularne audyty bezpieczeństwa i testy penetracyjne
Polityki ochrony danych i szkolenia dla personelu

Żaden system transmisji danych przez Internet nie jest w pełni bezpieczny. W przypadku wykrycia naruszenia ochrony danych niezwłocznie poinformujemy osoby, których dane dotyczą, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Twoje prawa

Przysługują Ci następujące prawa w zakresie ochrony danych osobowych:

Prawo dostępu: możesz uzyskać informację o tym, jakie Twoje dane przetwarzamy.
Prawo do sprostowania: możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia: możesz zażądać usunięcia swoich danych, jeśli nie ma podstawy prawnej do ich dalszego przetwarzania.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz zażądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach.
Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Prawo do sprzeciwu: możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartemu na uzasadnionym interesie administratora.
Prawo do cofnięcia zgody: jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: support@veltaro.shop. Odpowiemy na Twoje żądanie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

10. Przekazywanie danych poza obszar EOG

Część naszych dostawców usług może mieć siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przepisami prawa, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez właściwe organy. Na żądanie przekażemy szczegółowe informacje o stosowanych mechanizmach przekazywania danych.

11. Ochrona danych dzieci

Platforma nie jest skierowana do osób poniżej 16. roku życia i nie gromadzi świadomie danych osobowych takich osób. Jeśli dowiesz się, że dziecko poniżej tego wieku przekazało nam swoje dane bez weryfikowalnej zgody rodzica lub opiekuna prawnego, prosimy o kontakt — niezwłocznie usuniemy te informacje.

12. Linki do zewnętrznych stron internetowych

Platforma może zawierać łącza do zewnętrznych serwisów internetowych. Niniejsza Polityka Prywatności nie obejmuje tych serwisów. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności odwiedzanych stron trzecich, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za ich praktyki w zakresie ochrony danych.

13. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym czasie. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię z wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu wyświetlanego na Platformie. Data ostatniej aktualizacji widoczna jest na początku dokumentu. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

14. Kontakt

W przypadku pytań, uwag lub wniosków dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych prosimy o kontakt:

E-mail: support@veltaro.shop
Telefon: +48 535 130 200
Adres korespondencyjny: Veltaro, Osiedle Orła Białego 46, 61-251 Poznań, Polska